Livraisons en France Métropolitaine

Nous nous engageons à expédier votre commande dans un délai de 24h à 4 jours ouvrés, selon votre choix du mode de livraison.

Votre livraison sera effectuée dans un délai moyen de 48 heures ouvrées dans un délais maximum de 45 jours à compter du jour suivant celui de la transmission de votre commande.

 

En période d’affluence, notre atelier logistique fait face à un flux important de préparation de vos commandes… un retard de 1 à 2 jours est possible et nous vous remercions par avance de votre indulgence.

Nos livraisons s’effectuent via Colissimo ou DHL Express à l’adresse de livraison que vous aurez spécifié lors de votre commande.

Les coûts et les délais des modes de livraison varient selon le Transporteur :

Modes de livraison Délais de livraison (après expédition) Tarif Frais de port
Colissimo 48 heures ouvrables 8 € Offerts à partir de 55 €
DHL Express Prix défini par le poids de votre commande et votre zone géographique.

 

Attention : les délais de livraison sont de la seule responsabilité des Transporteurs et en aucun cas notre responsabilité ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison.

Attention : toute mention erronée ou manquante dans votre adresse de livraison et d’identité nous décharge de la responsabilité de votre livraison.

Livraisons Union Européenne & Suisse

Nous nous engageons à expédier votre commande dans un délai de 24h à 4 jours ouvrés, selon votre choix du mode de livraison.

Votre livraison sera effectuée dans un délai moyen de 3 à 7 jours ouvrés dans un délais maximum de 45 jours à compter du jour suivant celui de la transmission de votre commande.

En période d’affluence, notre atelier logistique fait face à un flux important de préparation de vos commandes… un retard de 1 à 2 jours est possible et nous vous remercions par avance de votre indulgence.

Nos livraisons s’effectuent via Colissimo ou DHL Express à l’adresse de livraison que vous aurez spécifié lors de votre commande.

Les coûts et les délais des modes de livraison varient selon le Transporteur :

Modes de livraison Délais de livraison (après expédition) Tarif Frais de port
Colissimo 3 à 7 jours 10 € Offerts à partir de 100 €
DHL Express  

 

Prix défini par le poids de votre commande et votre zone géographique.

 

Attention : les délais de livraison sont de la seule responsabilité des Transporteurs et en aucun cas notre responsabilité ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison.

Attention : toute mention erronée ou manquante dans votre adresse de livraison et d’identité nous décharge de la responsabilité de votre livraison.

Livraisons à l’Internationale (excepté la Turquie et l’Ukraine)

Nous nous engageons à expédier votre commande dans un délai de 24h à 4 jours ouvrés, selon votre choix du mode de livraison.

Votre livraison sera effectuée dans un délai moyen de 3 à 10 jours ouvrés dans un délais maximum de 45 jours à compter du jour suivant celui de la transmission de votre commande.

En période d’affluence, notre atelier logistique fait face à un flux important de préparation de vos commandes… un retard de 1 à 2 jours est possible et nous vous remercions par avance de votre indulgence.

Nos livraisons s’effectuent via Colissimo ou DHL Express à l’adresse de livraison que vous aurez spécifié lors de votre commande.

Les coûts et les délais des modes de livraison varient selon le Transporteur :

Modes de livraison Délais de livraison (après expédition) Tarif Frais de port
Colissimo 3 à 10 jours 12 € Offerts à partir de 200 €
DHL Express  

 

Prix défini par le poids de votre commande et votre zone géographique. Offerts à partir de 1000 €

 

Hors Union Européenne, des taxes de douane ou d’importation peuvent s’ajouter au prix de nos produits et restent à votre charge. Veillez à bien vous informer de leur montant auprès de votre bureau de douane local.

Au vu de nouvelles normes douanières, nous sommes, malheureusement, dans l’incapacité de livrer en Russie par DHL.

Attention : les délais de livraison sont de la seule responsabilité des Transporteurs et en aucun cas notre responsabilité ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison.

Attention : toute mention erronée ou manquante dans votre adresse de livraison et d’identité nous décharge de la responsabilité de votre livraison.

Dès réception de votre commande, nous vous prions de :

  • formuler toutes réserves et réclamations auprès du préposé de la Poste ou de refuser le colis si celui-ci est susceptible d’avoir été ouvert ou détérioré,
  • signaler ces incidents auprès de nous,

…ceci sans délai et au plus tard dans les 2 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande.

A défaut, votre commande est réputée livrée en bon état et ne pourra faire l’objet d’aucune contestation ultérieure.

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Cher.e ami.e,

C’est avec une immense gratitude que je m’adresse à vous.
Votre confiance et votre patience durant cette période ont été le phare qui a guidé notre équipe à travers ce moment de renaissance.
Votre soutien indéfectible m'a insufflée courage et force dans ce défi de réouverture.

Maintenant, vous pouvez retrouver 13 de nos produits ici-même ou au centre de soins Joëlle Ciocco Paris.

Nous sommes à l'œuvre, avec passion et l’honneur d'être à votre service, pour vous présenter dans les mois à venir, notre gamme complète de soins. Chaque formule a été réalisée avec une attention méticuleuse pour assurer vos attentes, tout en respectant notre engagement envers l’excellence et la qualité.

Nous vous invitons à (re)découvrir nos classiques et à rester connecté pour les lancements à venir.

Merci encore, du fond du cœur,
Chaleureusement,

Joëlle Ciocco

 


 

Dear friend,

It is with immense gratitude that I address you.
Your trust and patience during this period have been the beacon that guided our team through this moment of rebirth.
Your unwavering support has given me courage and strength in the challenge of reopening.
Now, you can find 13 of our products here or at the Joëlle Ciocco Paris care center.

We are at work, with passion and the honor of serving you, to present you in the coming months, our complete range of care. Each formula has been made with meticulous attention to ensure your expectations are met while respecting our commitment to excellence and quality.

We invite you to (re)discover our classics and to stay connected for upcoming launches.

Thank you again, from the bottom of my heart,
Warmly,

Joëlle Ciocco